公共关系名词解释

公共关系名词解释

公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是一个组织与其公众环境之间的沟通与传播关系的总和。以下是对公共关系的详细解释：

一、定义

公共关系一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这反映了公共关系既是一种传播活动，也是一种管理职能。

二、起源与发展

• “公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说中。
• 爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）将公共关系定义为一项管理功能，旨在制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

三、本质与特征

• 公共关系的本质是社会组织、集体或个人与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
• 它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
• 它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。

四、管理职能

作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的管理职能包括：

• 评估社会公众的态度。
• 确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序。
• 拟定并执行各种行动方案，以提高主体的知名度和美誉度，改善形象。
• 争取相关公众的理解与接受。

五、作用与目的

公共关系的主要作用是沟通和协调组织与公众的关系，以争取公众的理解、支持、信任和合作。其目的包括：

• 树立组织的良好形象和信誉。
• 促进公众对组织的认识、理解和支持。
• 促进商品销售。
• 降低组织促销成本。

六、构成要素

公共关系包含三个构成要素：社会组织、公众和传播。其中，社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系活动的客体，传播是公共关系活动的媒介。

七、应用领域

公共关系广泛应用于各个领域，包括企业、政府、非营利组织等。在汽车行业，公共关系是汽车企业为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业的良好信誉和形象而采取的一系列活动。

综上所述，公共关系是一个组织与其公众环境之间沟通与传播关系的总和，具有传播活动和管理职能的双重属性。它对于组织的发展至关重要，能够帮助组织建立良好的形象和信誉，促进公众对组织的认识、理解和支持。